CrockeryShop
  • Startpagina
  • Decoratieve producten
  • Oosterse Mozaik Lampen
  • Blog
  • Over Crockeryshop
  • Contact
  • Startpagina
    • Decoratieve producten
      • Oosterse Mozaik Lampen
        • Blog
          • Over Crockeryshop
            • Contact



              Algemene Voorwaarden Crockeryshop



               



              Inhoudsopgave



               



              Artikel   1 -Definities



              Artikel   2 -
              Identiteit van de ondernemer



              Artikel   3 -
              Toepasselijkheid



              Artikel   4 - Het
              aanbod



              Artikel   5 - De
              overeenkomst



              Artikel   6 -
              Herroepingsrecht



              Artikel   7 -
              Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd



              Artikel   8 -
              Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan



              Artikel   9 -
              Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping



              Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht



              Artikel 11 - De prijs



              Artikel 12 - Nakoming en extra garantie



              Artikel 13 - Levering en uitvoering



              Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging



              Artikel 15 - Betaling



              Artikel 16 - Klachtenregeling



              Artikel 17 - Geschillen



              Artikel 18 - Branchegarantie



              Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen



              Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden
              Thuiswinkel



               



              Artikel 1 - Definities



              In deze voorwaarden wordt verstaan onder:



              1.  Aanvullende
              overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud
              en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze
              zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of
              door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de
              ondernemer;



              2.  Bedenktijd:
              de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;



              3.  Consument:
              de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met
              zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;



              4.  Dag:
              kalenderdag;



              5.  Digitale
              inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;



              6.  Duurovereenkomst:
              een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten
              en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;



              7.  Duurzame
              gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de
              consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is
              gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik
              gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is
              bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk
              maakt;



              8.  Herroepingsrecht:
              de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
              overeenkomst op afstand;



              9.  Ondernemer:
              de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten,



              (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan
              consumenten aanbiedt;



              10.           
              Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de
              ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd
              systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten,
              waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik
              gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;



              11.           
              Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van
              deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I
              hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn
              bestelling geen herroepingsrecht heeft;



              12.           
              Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan
              worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en
              ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.



               



              Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer



              Naam ondernemer: Financieel Advies Alan



              Handelend onder de naam/namen:



              -  Crockeryshop



               



              Vestigingsadres:



              Schoutstraat 7



              2405 ZB Alphen aan de Rijn



              Nederland



              Telefoonnummer: 06 435 40655



               



              Bereikbaarheid:



              Van maandag t/m vrijdag vanaf 09.00 uur tot 18.00 uur



               



              E-mailadres: info@crockeryshop.eu



              KvK-nummer: 51387727





               



               



              Artikel 3 - Toepasselijkheid



              1.              
              Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk
              aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand
              tussen ondernemer en consument.



              2.              
              Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,
              wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar
              gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat
              de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene
              voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de
              consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.



              3.              
              Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt
              gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op
              afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
              elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige
              wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen
              op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal
              voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de
              algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat
              zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze
              kosteloos zullen worden toegezonden. 4. Voor het geval dat naast deze algemene
              voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing
              zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de
              consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de
              toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.



               



              Artikel 4 - Het aanbod



              1.              
              Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of
              onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.



              2.              
              Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige
              omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De
              beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod
              door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van
              afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden
              producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of
              kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.



              3.              
              Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de
              consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de
              aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.



               



              Artikel 5 - De overeenkomst



              1.              
              De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde
              in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het
              aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.



              2.              
              Indien de consument het aanbod langs elektronische weg
              heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de
              ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
              aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de
              overeenkomst ontbinden.



              3.              
              Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt,
              treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter
              beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een
              veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de
              ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.



              4.              
              De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de
              hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,
              alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord
              aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit
              onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij
              gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de
              uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.



              5.              
              De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het
              product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie,
              schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een
              toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
              meesturen:



              a.  het
              bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten
              terecht kan;



              b.  de
              voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht
              gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn
              van het herroepingsrecht;



              c.  de
              informatie over garanties en bestaande service na aankoop;



              d.  de
              prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale
              inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van
              betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;



              e.  de
              vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur
              heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;



              f.  
              indien de consument een herroepingsrecht heeft, het
              modelformulier voor herroeping.



              6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het
              vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.



               



              Artikel 6 – Herroepingsrecht



              Bij producten:



              1.              
              De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de
              aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van
              redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van
              herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.



              2.              
              De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat
              de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de
              vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:



              a.              
              als de consument in eenzelfde bestelling meerdere
              producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen
              derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de
              consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft
              geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende
              levertijd weigeren.



              b.              
              als de levering van een product bestaat uit
              verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door
              hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft
              ontvangen;



              c.              
              bij overeenkomsten voor regelmatige levering van
              producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een
              door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.



              Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële
              drager is geleverd:



              3.              
              De consument kan een dienstenovereenkomst en een
              overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager
              is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De
              ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet
              tot opgave van zijn reden(en) verplichten.



              4.              
              De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die
              volgt op het sluiten van de overeenkomst.



              Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale
              inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over
              herroepingsrecht:



              5.              
              Indien de ondernemer de consument de wettelijk
              verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor
              herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het
              einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel
              vastgestelde bedenktijd.



              6.              
              Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde
              informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de
              ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14
              dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.



               



              Artikel 7 - Verplichtingen van de consument
              tijdens de bedenktijd



              1.              
              Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig
              omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken
              of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van
              het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het
              product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou
              mogen doen.



              2.              
              De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering
              van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die
              verder gaat dan toegestaan in lid 1. 3. De consument is niet aansprakelijk voor
              waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het
              sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het
              herroepingsrecht heeft verstrekt.



               



              Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht
              door de consument en kosten daarvan



              1.              
              Als de consument gebruik maakt van zijn
              herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het
              modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de
              ondernemer.



              2.              
              Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag
              volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug,
              of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet
              als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument
              heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product
              terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.



              3.              
              De consument zendt het product terug met alle geleverde
              toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en
              conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.



              4.              
              Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige
              uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.



              5.              
              De consument draagt de rechtstreekse kosten van het
              terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de
              consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf
              te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.



              6.              
              Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te
              hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water
              of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt
              volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument
              de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de
              verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping,
              vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.



              7.              
              De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van
              diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor
              verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van
              stadsverwarming, indien: 



              a.              
              de ondernemer de consument de wettelijk verplichte
              informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het
              modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;



              b.              
              de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de
              uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of
              stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.



              8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of
              gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale
              inhoud, indien:



              a.  hij
              voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het
              beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;



              b.  hij
              niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn
              toestemming; of



              c.  de
              ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.



              9. Als de consument gebruik maakt van zijn
              herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege
              ontbonden.



               



              Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij
              herroeping



              1.              
              Als de ondernemer de melding van herroeping door de
              consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van
              deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.



              2.              
              De ondernemer vergoedt alle betalingen van de
              consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening
              gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen
              volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de
              ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met
              terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont
              dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.



              3.              
              De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde
              betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met
              een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.



              4.              
              Als de consument heeft gekozen voor een duurdere
              methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer
              de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.



               



              Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht



              De ondernemer kan de navolgende producten en diensten
              uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit
              duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst,
              heeft vermeld:



              1.  Producten
              of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
              waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de
              herroepingstermijn kunnen voordoen



              2.  Overeenkomsten
              die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling
              wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of
              diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk
              aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de
              veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder
              verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;



              3.  Dienstenovereenkomsten,
              na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:



              a.              
              de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke
              voorafgaande instemming van de consument; en



              b.              
              de consument heeft verklaard dat hij zijn
              herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft
              uitgevoerd;



              4. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en
              overeenkomsten van personenvervoer;  5.
              Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de
              overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders
              dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;



              6.  Overeenkomsten
              met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde
              datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;



              7.  Volgens
              specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd
              zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing
              van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;



              8.  Producten
              die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;



              9.  Verzegelde
              producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt
              zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is
              verbroken; 10. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd
              zijn met andere producten;



              11.           
              Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen
              bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan
              plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van
              schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;



              12.           
              Verzegelde audio-, video-opnamen en
              computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;



              13.           
              Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering
              van abonnementen hierop; 14. De levering van digitale inhoud anders dan op een
              materiële drager, maar alleen als:



              a.  de
              uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument;
              en



              b.  de
              consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.



               



              Artikel 11 - De prijs



              1.              
              Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur
              worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd,
              behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.



              2.              
              In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer
              producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de
              financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele
              prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat
              eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.



              3.              
              Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming
              van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van
              wettelijke regelingen of bepalingen.



              4.              
              Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming
              van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen
              heeft en:



              a.  deze
              het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of



              b.  de
              consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de
              dag waarop de prijsverhoging ingaat.



              5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde
              prijzen zijn inclusief btw.



               



              Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra
              garantie



              1.              
              De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of
              diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties,
              aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum
              van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
              overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens
              voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.



              2.              
              Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant
              of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en
              vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de
              ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de
              nakoming van zijn deel van de overeenkomst.



              3.              
              Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis
              van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan
              de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan
              waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de
              nakoming van zijn deel van de overeenkomst.



               



              Artikel 13 - Levering en uitvoering



              1.              
              De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid
              in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen
              van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.



              2.              
              Als plaats van levering geldt het adres dat de
              consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.



              3.              
              Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van
              deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde
              bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij
              een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging
              ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan
              worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij
              de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het
              recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele
              schadevergoeding.



              4.              
              Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer
              het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.



              5.              
              Het risico van beschadiging en/of vermissing van
              producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de
              consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte
              vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.



               



              Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en
              verlenging



              Opzegging:



              1.  De
              consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die
              strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
              begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe
              overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.



              2.  De
              consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die
              strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
              begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur
              opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een
              opzegtermijn van ten hoogste één maand.



              3.  De
              consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:



              a.  te
              allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald
              tijdstip of in een bepaalde periode;



              b.  tenminste
              opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;



              c.  altijd
              opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft
              bedongen.



              Verlenging:



              4.              
              Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en
              die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder
              begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor
              een bepaalde duur.



              5.              
              In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst
              die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren
              van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd
              voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze
              verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een
              opzegtermijn van ten hoogste één maand.



              6.              
              Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en
              die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen
              stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen
              tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De
              opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot
              het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en
              weekbladen en tijdschriften.



              7.              
              Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter
              kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef-
              of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt
              automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.



              Duur:



              8.              
              Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar
              heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een
              opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en
              billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur
              verzetten.



               



              Artikel 15 - Betaling



              1.              
              Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of
              aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te
              worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het
              ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de
              overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst,
              vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de
              overeenkomst heeft ontvangen.



              2.              
              Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de
              consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling
              van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen
              enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende
              bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft
              plaatsgevonden.



              3.              
              De consument heeft de plicht om onjuistheden in
              verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.



              4.              
              Indien de consument niet tijdig aan zijn
              betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is
              gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14
              dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na
              het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog
              verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer
              gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening
              te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen
              tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende €
              5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de
              consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.



               



              Artikel 16 - Klachtenregeling



              1.              
              De ondernemer beschikt over een voldoende bekend
              gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze
              klachtenprocedure.



              2.              
              Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten
              binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd,
              volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.



              3.              
              Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een
              termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een
              klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de
              ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van
              ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
              verwachten.



              4.              
              Een klacht over een product, dienst of de service van
              de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de
              consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. De
              klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org
              gestuurd.



              5.              
              De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken
              de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze
              termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.



               



              Artikel 17 - Geschillen



              1.  Op
              overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene
              voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.



              2.  Geschillen
              tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van
              overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde
              producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel
              door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de
              Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag
              (www.sgc.nl).



              3.  Een
              geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen,
              indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer
              heeft voorgelegd.



              4.  Leidt
              de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na
              de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk
              of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie
              aanhangig worden gemaakt.



              5.  Wanneer
              de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de
              ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst
              aan de ondernemer.



              6.  Wanneer
              de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de
              consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk
              gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan
              wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt
              de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken,
              dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde
              rechter. 



              7.  De
              Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn
              vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie



              (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel).
              De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend
              advies.



              8.  De
              Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken,
              indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van
              faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft
              beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en
              een einduitspraak is gewezen.



              9.  Indien
              naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting



              Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het
              Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten
              geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de
              methode van verkoop of dienstverlening op afstand de



              Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor
              alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten
              geschillencommissie.



               



              Artikel 18 - Branchegarantie



              1.              
              Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van de
              bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden,
              tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending
              ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft,
              indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en
              het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal
              een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door
              Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per
              bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft
              Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het
              bindend advies nakomt.



              2.              
              Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de
              consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Thuiswinkel.org en dat hij
              zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan



              Thuiswinkel.org. Indien de vordering op de ondernemer meer
              bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover
              die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Thuiswinkel.org,
              waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte
              zal vragen ter voldoening aan de consument.



               



              Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende
              bepalingen



              Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden
              afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen
              schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de
              consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
              gegevensdrager.



               



               



               



               



               






               







              • Juridische kennisgeving
              • Privacybeleid
              • Verzending en levering
              • Algemene voorwaarden
              • Herroepingsrecht
              • Maestro
              • MasterCard